সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
আমি কীভাবে প্রমোশন দাবি করব?
প্রমোশন দাবি করতে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'প্রমোশন' সেকশনে যান। সেখানে আপনার জন্য উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন, নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী পড়ুন এবং ডিপোজিট বা বাজি ধরার আগে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন। মনে রাখবেন, অনেক অফার দাবি করার জন্য আগে থেকে সম্মতি প্রদান করা প্রয়োজন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশন যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে 'Opt-in' করেননি অথবা আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য যোগ্য নয়। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে, তাই ডিপোজিটের আগে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি যাচাই করে নিন।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
সাধারণত একটি সক্রিয় প্রমোশন চলাকালীন অন্য কোনো বোনাস দাবি করা যায় না। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অফারগুলো স্ট্যাক করা সম্ভব হতে পারে। আপনি কি একাধিক অফার ব্যবহার করতে পারবেন কি না, তা জানতে ওই নির্দিষ্ট অফারের শর্তাবলী (Terms) লিঙ্কটি দেখুন।
নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী আমি কোথায় দেখতে পাব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের নিচে একটি 'Terms apply' লিঙ্ক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনে প্রতিটি অফারের সাথে বিস্তারিত শর্তাবলীর লিঙ্ক দেওয়া থাকে। আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক সকল নিয়ম সেখানেই লেখা থাকে।
মোবাইলে কি প্রমোশনগুলো উপলব্ধ আছে?
হ্যাঁ, আমাদের সকল প্রমোশন মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই একইভাবে উপলব্ধ। আপনি abc8 অ্যাপ অথবা মোবাইল ব্রাউজার ব্যবহার করে সহজেই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশন থেকে অফারগুলো দাবি করতে পারেন।
আমি যদি অপ্ট-ইন (Opt-in) করতে ভুলে যাই তবে কী হবে?
যদি আপনি যোগ্য অ্যাকশন (যেমন ডিপোজিট) নেওয়ার আগে অপ্ট-ইন করতে ভুলে যান, তবে সাধারণত ওই অফারটি আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয় না। আমরা পরামর্শ দিই যে কোনো লেনদেনের আগে প্রমোশন সেকশনটি একবার চেক করে নিন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করা সম্ভব, তবে এতে বোনাস ব্যালেন্স এবং সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ চলে যেতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা আমি কীভাবে জানব?
নতুন প্রমোশনের আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন চালু রাখুন এবং নিয়মিত প্রমোশন সেকশনটি ভিজিট করুন। এছাড়া আমাদের অফিসিয়াল কমিউনিকেশন চ্যানেলের মাধ্যমেও আমরা নতুন অফার সম্পর্কে অবহিত করি।